Про це у блозі для FinClub розповіла голова правління Альфа-Банку Алла Комісаренко.

«З липня запрацювала нова сервісна модель, що дозволяє скоротити час на обслуговування клієнта у відділенні та підтримати високий рівень сервісу. Співробітники відділень стають взаємозамінними – кожен вміє супроводжувати всі процеси, від касових операцій до обслуговування клієнта, – зазначила вона. – Тепер всі відділення стануть універсальними, тобто будь-який клієнт зможе звернутися до будь-якого менеджера відділення і отримати кваліфіковану допомогу».

Нагадаємо, Альфа-Банк оголосив про зміну назви на Сенс Банк.

Банк працює в Україні більше 20 років. Він входить до переліку системно важливих. В банку обслуговуються понад 3 млн фізичних, 55 тис. юридичних осіб, 82 тис. ФОПів та працюють майже 5 тис. українців.