Альфа-Банк стає Сенс Банком. І тут важливо розуміти, що таке рішення не є спонтанним або формальним. Рішення – цілком виважене. Ухвалено одностайно на правлінні одразу після початку війни росії проти України.

Адже ми – банк, який більше 20 років працює в Україні та для українців, в якому обслуговуються понад 3 млн фізичних, 55 тис. юридичних осіб і 82 тис. ФОПів, а також працюють майже 5 тис. українців.

Управління банком здійснює незалежна міжнародна команда менеджменту та довірена особа – Сімеон Дянков, відомий економіст, державний діяч, який наразі обіймає посади виконавчого директора Групи з фінансових ринків Лондонської школи економіки та технічного радника Європейської комісії.

Певна річ, виникає питання: а що з підсанкційними акціонерами? Питання складне, шлях тривалий, але ми його подолаємо. Зараз аналізуються різні варіанти. У нас є дорожня карта і ми рухаємось вперед.

Тільки-но відкрилися юридичні реєстри, ми одразу розпочали реалізовувати один із перших етапів дорожньої карти – офіційно відмовились від бренду «Альфа».

Правління банку дискутувало щодо назви, і рішення стало очевидним. Останні два роки наш пріоритет – це розвиток цифрового банку Sense SuperApp. Мобільний застосунок був неодноразово відзначений міжнародними нагородами, адже ми завжди концентрувалися на потребах клієнтів та інноваційних рішеннях. Відтепер банк матиме одне ім’я. Це лише початок вже закладених змін.

Ми докладемо максимум зусиль для спрощення усього переліку операцій, які надаються клієнтам. Ми стаємо ще технологічнішими.

Альфа-Банк стає Сенс Банком – системно важливим банком України із достатнім запасом ліквідності. Він повністю відповідає нормативам адекватності капіталу. Ми перші серед банків достроково повернули рефінансування, яке НБУ видавав на початку війни банківській системі.

Банк продовжує кредитувати, в тому числі підприємства критичних галузей економіки. Це й енергетика, і нафтогазова галузь, і підприємства агропромислового комплексу (їхня частка у портфелі корпоративного кредитування на сьогодні складає 30%). Очікуваний додатковий $1 млрд до капіталу банку дозволить прокредитувати економіку на $8 млрд за рахунок мультиплікатору капіталу.

Безперечно, війна завдала збитків всім фінансовим установам, і ми не виключення. «Кредитні канікули», програми реструктуризацій та пролонгацій для клієнтів, які постраждали від воєнних дій, – ми постійно шукаємо рішення. Для нас було важливо з перших днів війни підтримати наших клієнтів, які змушені були виїхати за кордон, та спростити для них користування сервісами. Так з'явилися послуги зміни фінансового номера і отримання довідки про закриття рахунку, а також інші функції, якими можна скористатися в Sense SuperApp із будь-якої точки світу лише за кілька хвилин.

Ми й надалі продовжимо підтримувати своїх клієнтів. Активізуємо кредитування. Станемо ще більш зручними.

З липня запрацювала нова сервісна модель, яка дозволяє скоротити час на обслуговування клієнта у відділенні та підтримати високий рівень сервісу. Співробітники відділень стають взаємозамінними – кожен вміє супроводжувати всі процеси, від касових операцій до обслуговування клієнта. Тепер всі відділення стануть універсальними, тобто будь-який клієнт зможе звернутися до будь-якого менеджера відділення і отримати кваліфіковану допомогу.

Зі зміною назви банку ми не просто замінимо транслітерацію нашого SWIFT , що вже само собою полегшить перекази клієнтів за кордон, а й замінимо стандарт розрахунків. Запровадження трекера Swift GPI дозволяє покращити якість сервісу міжнародних платежів. При відправленні кожного GPI-платежу банк призначає унікальний код транзакції. Цей код передають всі банки – учасники ланцюжка платежу. Таким чином, всі залучені сторони можуть проконтролювати валютний платіж у будь-який момент.

Для клієнтів це нововведення – можливість у режимі реального часу швидко відстежити статус свого платежу онлайн, а також перевірити інформацію по кожному банку – учаснику ланцюжка (наприклад, курс, комісію) на маршруті платежу. В Україні Swift GPI запровадили лише 9 банків, а в світі – 785.

Інвестиції, військові облігації, допомога ЗСУ – ми першими втілювали унікальні рішення у цифровому банку Sense SupperApp. Клієнтів і далі чекають оновлення мобільного застосунку з новинками.

Комплексна робота триває у всіх підрозділах банку. Плануємо, що вже на початку наступного року вона стане дуже помітною для наших клієнтів. Наш банк завжди був технологічним. Це наша особливість, а тепер наш Сенс.