Малі підприємці для банків зараз – це важливий сегмент, адже зареєстрованих ФОП з кожним роком стає більше, тож представники малого бізнесу шукають гарний сервіс, комфортне обслуговування, і в багатьох комерційних банках навіть створені окремі специфічні програми для роботи з ФОП. Фактично, це один із найбільш перспективних сегментів для банків. Адже йдеться про масовий сегмент із постійним поповненням клієнтської бази, а головне – із потенціалом для крос-продажів протягом усього життєвого циклу бізнесу.

Зараз ми спостерігаємо високу конкуренцію серед банків, проведення постійних акцій щодо обслуговування. Бачимо, що банки роблять ставки на якісних, активних клієнтів, які обслуговуються на повністю безкомісійному пакеті дистанційно і швидко.

Конкуренція за ФОП сьогодні зміщується від простого залучення клієнта до формування максимально простого та вигідного старту роботи з банком. У кожному банку на ринку є конкурентна пропозиція щодо стартового пакета РКО, яка передбачає декілька місяців безкоштовного обслуговування, лояльну комісію за зняття готівки та безкоштовне відкриття рахунку. Наприклад, в Ідея Банку такий пакет називається «Ідеальний Старт». Він включає безкоштовне відкриття, два місяці без плати за РКО, 1,5 грн за платіж в інший банк та комісію за зняття готівки від 0,5%.

На мою думку, сьогодні клієнта не можна утримати лише низькою ціною. Ціна стає точкою входу, але не основним чинником довгострокової лояльності. Для ФОП дедалі важливішою є швидкість відкриття рахунку, зручність користування послугами, якість підтримки, наявність кредитування та можливість отримати весь спектр послуг в одному банку. Щодо вартості пакетів РКО, то Ідея Банк у 2026 році не підвищував ціну, і це є одним із проявів високої конкуренції на ринку РКО для малого бізнесу.

Важливою і затребуваною послугою для підприємців є строковий депозит. Сьогодні клієнти Ідея Банку онлайн можуть відкрити депозит, причому термін вкладу з виплатою відсотків наприкінці терміну може становити 3, 7 або 14 днів, а може бути і 3, 6 або 12 місяців. Ставка становить 10,75-14% річних у разі розміщення на короткий термін і 12,75-16% річних – для середньострокових та довгострокових розміщень. Фізособи-підприємці найчастіше розміщують кошти на короткострокових депозитах терміном до трьох місяців.

Підприємці також можуть скористатися кредитними продуктами Ідея Банку, який активно видає беззаставні  позики на суму до 1 млн грн, а загальний кредитний портфель бізнес-клієнтів за сім місяців 2026 року зріс на 40% і перевищив 526 млн грн.

Одним з важливих чинників, що серйозно впливає на рішення клієнта про обслуговування в банку, є цифровізація послуг, тобто застосунок. Кожен з банків, який має мобільний застосунок, постійно його вдосконалює під потреби бізнесу, адже дистанційний доступ до послуг – це щоденна потреба для кожного ФОП.

Підприємцям зручно, якщо є дистанційне відкриття рахунку, швидке оформлення обраного продукту, швидке та комфортне проведення платежів. Це значно економить час: клієнт не витрачає час на формування нового платежу щомісяця, відбувається чітке планування витрат бізнесу. Саме в застосунку можна подати заявку на кредит, відкрити депозит, сформувати виписку за період, легко провести всі необхідні платежі, проконтролювати надходження коштів від контрагентів.

Впевнена, у недалекому майбутньому цифровізація фінансових послуг розвинеться таким чином, що, по суті, онлайн-банкінг стане міцною платформою вигідної взаємодії підприємців із контрагентами на базі мобільного застосунку, що дозволятиме здійснювати миттєві платежі та навіть збувати власні послуги ФОП.