Відповідний проєкт №4241 «Про внесення змін до деяких законодавчих актів щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості», зареєстрований 21 жовтня.

Спільний документ, над яким працювали народні депутати, Національний банк та уповноважений Верховної Ради з прав людини, має чітко встановити правила роботи колекторів та їх регулювання.

Зокрема: порядок реєстрації колекторської компанії, вимоги до етичної поведінки з боржниками, до нагляду за колекторською діяльністю, а також санкції за порушення. Тобто законопроєкт передбачає зміни, які допоможуть реформувати ринок колекторських компаній.

Перша зі змін – створення публічного Реєстру колекторських компаній, який вестиме НБУ. Законопроєкт зобов’яже всі компанії, що займаються врегулюванням проблемної заборгованості, привести свою діяльність до його вимог та зареєструватися.

Друга зміна – нагляд за колекторами та їх поведінкою стосовно споживачів, який здійснюватиме НБУ. Тобто Національний банк контролюватиме дотримання колекторами законодавства, встановлюватиме додаткові вимоги до взаємодії зі споживачами і захищатиме права споживачів, розглядатиме звернення громадян.

Також НБУ отримає змогу накладати штрафні санкції чи виключати порушника з Реєстру колекторських компаній у випадках порушень.

Третя зміна – банки та фінансові компанії ще на етапі підписання договору про споживчий кредит повинні будуть попереджати клієнта про можливість залучення колектора у випадку прострочення платежу за кредитом.

Кредитодавця також зобов’яжуть публікувати інформацію про колекторську компанію на своєму вебсайті та в місцях надання послуг.

Тобто, ще до підписання кредитного договору споживач повинен отримати вичерпну інформацію про компанію, з якою доведеться врегульовувати прострочену заборгованість.

Четверта зміна – колектори повинні будуть дотримуватися етичної поведінки під час взаємодії зі споживачем. Законопроєкт установлює виключний перелік способів дозволеної взаємодії колектора зі споживачем фінпослуг та встановлює обмеження максимальної частоти такої взаємодії.

За порушення цих вимог передбачено відповідальність: від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.

«Проте найголовнішим є врегулювання діяльності колекторських компаній на законодавчому рівні. Адже сьогодні законодавство не визначає термінів «колектор» чи «колекторська діяльність» і не врегульовує повноваження і правила поведінки таких компаній. Через це трапляються численні порушення прав споживачів фінансових послуг», - зазначає регулятор.

Раніше НБУ повідомляв про підписання меморандуму про співпрацю з Офісом омбудсмена в сфері захисту персональних даних українців. Одним із напрямків спільної роботи буде боротьба з незаконними діями колекторських компаній.

Нацбанк також надав роз'яснення щодо правомірності дій колекторів, які нав’язливо телефонують і погрожують через прострочений кредит боржників.

Зокрема НБУ порадив, як захиститися від незаконних дій колекторів.