Зазначений механізм передбачений постановою НБУ №76 (вимог щодо етичної поведінки), яка набуває чинності з 14 липня 2021 року.

Мета положення – забезпечити відповідальне ставлення кредитодавців, нових кредиторів та колекторських компаній до всіх категорій споживачів. Зокрема заборонити вживання нецензурної лексики, погроз та морального тиску на споживача та інших осіб при врегулюванні простроченої заборгованості.

Нагляд за дотриманням вимог до етичної поведінки колекторів проводитиметься у формі безвиїзного нагляду та інспекційних перевірок.

НБУ здійснюватиме нагляд шляхом всебічного аналізу звернень споживачів фінпослуг, інформації та документів, наданих споживачами, інформації, розміщеної на сайтах та в мобільних застосунках, а також у місцях надання послуг, інформації щодо порядку фіксування безпосередньої взаємодії із споживачами.

У разі виявлення порушень установлених вимог щодо етичної поведінки Нацбанк застосовуватиме покарання, зокрема у вигляді штрафних санкцій.

Заходи впливу у разі невиконання вимог до етичної поведінки колекторських компаній під час врегулювання заборгованості прописані у законі №1349-IX, який вступає в дію 14 липня.

НБУ встановив кваліфікаційні вимоги для працівників колекторських компаній.

Нацбанк встановив тариф на реєстрацію колекторів у розмірі 24 000 грн.