Про це йдеться в роз'ясненні Національного банку.

«Пропонувати свої послуги, нехай навіть наполегливо, - це не порушення прав споживачів. Проте банкам непотрібно видавати бажане за дійсне. Якщо банк стверджує, що не може видати зарплатну чи пенсійну картку без кредитної, - він уводить вас у оману та нав’язує послугу», - повідомляє НБУ.

Регулятор наводить найчастіші приклади нав’язування банками послуг:

- банк видає кредитну картку разом із зарплатною;

- банк включає обов’язкову страховку певної страхової компанії до пакета послуг під час отримання кредиту, навіть, якщо клієнт бажає застрахуватися в іншій компанії;

- банк продає страховку від нещасних випадків під час обміну валюти;

- банк самовільно підключив послугу sms-інформування та стягує за це комісію.

У НБУ зазначають, що клієнт має повне право відмовитися від додаткової послуги та навіть подати скаргу до Нацбанку.

«Спочатку потрібно написати скаргу на ім’я керівництва банку. Якщо банк відмовляється йти назустріч і нехтує скаргою, слід звертатися до НБУ», - пояснює регулятор.

Підписуйтесь на новини FinClub в Telegram, Viber, Twitter, Facebook