Про це розповіли банкіри під час круглого столу «Обслуговування роздрібних кредитів під час війни», організованого «Фінансовим клубом».

«Ми призупиняємо нарахування відсотків клієнтам. І клієнти, які в ЗСУ, не мають відсоткових зобов’язань за своїми кредитами. Для нас це був певний виклик з точки зору процесу роботи з такими клієнтами. Абсолютна меншість могла самостійно піти до банку і передати інформацію. Ми зробили це можливим по дистанційним каналам. Їхні рідні також можуть підійти з відповідними документами, і банк їх опрацює», – каже директор департаменту роздрібного масового кредитування Банку Кредит Дніпро Аркадій Шидер.

За його словами, для таких клієнтів також працюють програми з реструктуризації. «Де ми даємо можливість не сплачувати поки що по тілу кредиту. Тобто в результаті клієнт, який захищає країну, має досить комфортні умови, щоб і не сплачувати відсотки і повернутися до свого кредиту в той зручний момент, коли все вже закінчиться», – сказав Аркадій Шидер.

«Поточне законодавство зобов’язує банки для клієнтів, які зараз беруть участь в бойових діях, припиняти нарахування відсотків. Має бути звернення клієнта, тому що у нас немає жодних таких реєстрів. Коли клієнт звертається, ми призупиняємо нарахування відсотків до моменту закінчення воєнного стану», – наголосив заступник голови правління ТАСкомбанку Артур Муравицький.

В Альфа-Банку організували надання документів через дистанційний канал. «Портфель кредитів, які пов’язані з клієнтами, які захищають країну, динамічно зростає останніми місяцями. У нас це суттєва частка нашого портфеля», – каже операційний директор Альфа-Банку (невдовзі Сенс Банк) Роберт Дзялак.

«До нас зверталися клієнти, які не мають формального статусу людини, яка служить в ЗСУ, але дуже багато роблять – і на волонтерських засадах, і з точки зору власної позиції, або добровільно беруть участь в роботі ЗСУ. Ми намагалися і таким клієнтам йти назустріч саме з точки зору відсоткового навантаження», – каже Аркадій Шидер.