Про це йдеться в спільному дослідженні «Агентства стратегічних рішень ShiStrategies» і «Фінансового клубу».

«Наразі в умовах, коли банки дбають про власну репутацію, у тому числі в очах регулятора, негативна репутація клієнта може стати на заваді співробітництву. Так, 88% банків повідомили, що відмовляли у відкритті рахунків через репутаційні ризики. Тож клієнтам банків варто враховувати це при формулюванні комунікаційних завдань та управлінні репутацією», – зазначає керуючий партнер ShiStrategies Інна Шинкаренко.

Відносинам між банками та клієнтами, як і відносинам НБУ з банками не вистачає чіткого розуміння правил, обов’язків сторін та системності.