![Банківські відділення почнуть давати поради клієнтам](/media/k2/items/cache/bcfb31094b1f6791c673799d0f2d984b_M.jpg)
Банківські відділення почнуть давати поради клієнтам
ПУМБ працює над зміною сервісної моделі роботи відділень.
Про це розповів заступник голови правління ПУМБ Себастіан Рубай у проєкті «50 провідних банків України – 2021».
«Працюватимемо над перебудовою сервісної моделі у відділеннях: ми відходимо від бекофісного обслуговування і продажів і переходимо до надання порад клієнтам, яким можемо допомогти вирішити їхні фінансові та операційні питання», – каже Себастіан Рубай.
Він пояснив, що зміни викликані бажанням банку конкурувати за клієнта з відкритого ринку. «В лютому ми провели телевізійну кампанію і будемо робити це на постійній основі. Займаємося подальшим розвитком мобільного застосунку. Ми активно працюємо над продажем продуктів – як дебетних карток, так і кредитів – внутрішній базі клієнтів. Але в ІІ півріччі 2021-го хочемо сконцентруватися на залученні клієнтів із відкритого ринку», – розповів банкір.
Читайте інтерв'ю: «У нас є амбіція стати найбільш клієнтоорієнтованим банком»
За словами Себастіана Рубая, у ПУМБ є амбіція стати найбільш клієнтоорієнтованим банком. «Зараз ми активно кредитуємо через картки. Але маємо розширити присутність в інших сегментах. У лютому дозволили діючим клієнтам відкривати поточний рахунок і дебетну картку в мобільному застосунку. І вже відкриваємо по 1000–1200 рахунків на день. Ми хочемо повністю перенести відкриття рахунків до цифрових каналів. А у фізичних каналах будемо пояснювати клієнтам, як користуватися продуктами, щоб не отримати штрафи, пені, комісії», – розкрив плани топменеджер.
Підписуйтесь на новини FinClub в Telegram, Viber, Twitter, Facebook
Схожі матеріали (за тегом)
![Банки видали пільгових кредитів бізнесу на 1,7 млрд грн](/media/k2/items/cache/2e0c15407cb1443b4c32fe883cafde89_S.jpg)
![Банки видали пільгових кредитів бізнесу ще на 1,6 млрд грн](/media/k2/items/cache/7b1cb3fea642e60433fb795b55a397a3_S.jpg)
![ФГВФО планує продати активи 10 банків-банкрутів зі стартовою ціною 564 млн грн](/media/k2/items/cache/7543de319119365e79920244587357b7_S.jpg)
![Нацбанк розробив єдиний механізм для безперервної роботи банків в особливий період](/media/k2/items/cache/a58ce1597ea5ad6fa5b09023794edf1b_S.jpg)
![Обсяг непрацюючих кредитів банків зростає](/media/k2/items/cache/f76c5f21b498a43c01a580bb7f534fe1_S.jpg)
ТОП-новости