Про це розповів заступник голови правління ПУМБ Себастіан Рубай у проєкті «50 провідних банків України – 2021».

«Працюватимемо над перебудовою сервісної моделі у відділеннях: ми відходимо від бекофісного обслуговування і продажів і переходимо до надання порад клієнтам, яким можемо допомогти вирішити їхні фінансові та операційні питання», – каже Себастіан Рубай.

Він пояснив, що зміни викликані бажанням банку конкурувати за клієнта з відкритого ринку. «В лютому ми провели телевізійну кампанію і будемо робити це на постійній основі. Займаємося подальшим розвитком мобільного застосунку. Ми активно працюємо над продажем продуктів – як дебетних карток, так і кредитів – внутрішній базі клієнтів. Але в ІІ півріччі 2021-го хочемо сконцентруватися на залученні клієнтів із відкритого ринку», – розповів банкір.

Читайте інтерв'ю: «У нас є амбіція стати найбільш клієнтоорієнтованим банком»

За словами Себастіана Рубая, у ПУМБ є амбіція стати найбільш клієнтоорієнтованим банком. «Зараз ми активно кредитуємо через картки. Але маємо розширити присутність в інших сегментах. У лютому дозволили діючим клієнтам відкривати поточний рахунок і дебетну картку в мобільному застосунку. І вже відкриваємо по 1000–1200 рахунків на день. Ми хочемо повністю перенести відкриття рахунків до цифрових каналів. А у фізичних каналах будемо пояснювати клієнтам, як користуватися продуктами, щоб не отримати штрафи, пені, комісії», – розкрив плани топменеджер.