Про це розповіли учасники круглого столу «Споживче кредитування: чи готові українці брати кредити під час війни», організованого «Фінансовим клубом».

«Ця тема вкрай чутлива для клієнтів. В рамках реалізації закону (про списання кредитів. – Ред.) ми розробили механізм і працюємо зі зверненнями клієнтів. Але залишилося декілька відкритих питань, які не повною мірою дозволяють реалізувати всі закладені в закон норми. Серед них і перелік документів, які мають надавати клієнти, що підтверджують факт пошкодження або знищення майна внаслідок бойових дій. Зараз ми очікуємо роз’яснення Кабміну з врегулювання цього питання, – розповіла членкиня правління Сенс Банку Інна Тютюн. – І було б добре, якщо б банкам надали доступ до реєстру пошкодженого та знищеного майна, щоб відслідковувати його стан».

Сенс Банк опрацьовує звернення клієнтів. «Наше завдання – це спрацювати чітко за регламентом і розробити механізм, який дозволить спільно з клієнтом знайти рішення», – сказала Інна Тютюн.

Закон, ухвалений парламентом, вже діє, але в законі не прописані процедури. «Ми зараз очікуємо від Кабміну чіткої процедури, які документи і як зробити. Якщо буде прописаний чіткий механізм, банки адаптуються і зроблять, щоб клієнту було максимально зручно зібрати цей пакет і передати його в банк», – зазначила Інна Тютюн.

«Зараз Незалежна асоціація банків України обговорює з Кабміном цю процедуру. Бажано це врегулювати якнайшвидше, бо люди і банки не розуміють, як діяти в цій ситуації», – пояснив заступник директора департаменту цифрового бізнесу банку «Глобус» Олександр Дубихвіст.

Банки вже можуть зупинити нарахування відсотків за такими кредитами, але самі кредити також потрібно буде списати. «У нас є поодинокі випадки: є заяви по Бердянську, по іншим окупованим територіям, – каже заступник голови правління ТАСкомбанку Артур Муравицький. – Чекаємо на чітку процедуру компенсації від держави, чи принаймні чітких правил, встановлення чітких критеріїв, як банк має працювати з такими позичальниками. М’яч на боці законодавців».

В банку «Глобус» кажуть, що не мають таких кейсів. «Ми кредитували до війни досить активно саме первинну іпотеку – комплекси, які будуються. І на щастя, будувалося переважно в Києві та інших містах-мільйонниках. І на щастя, у нас немає таких кейсів, щоб було пошкоджене майно», – зазначив Олександр Дубихвіст.