Про це банкіри розповіли під час круглого столу «Як підвищити ефективність працівників при дистанційній роботі», організованого «Фінансовим клубом».

«Базовим режимом для нас буде гібридний формат, просто у банків різне розуміння, що таке гібридний формат. Якщо у нас людина 80% часу працює вдома, а 20% – в офісі, то вона працює віддалено. По суті у неї гібридний формат, якщо взяти весь її річний робочий графік, але для нас це «чистий» віддалений працівник. І ми для таких людей персоналізовані місця не створюємо. Для них є знеособлені робочі місця, адже вони з якоюсь періодичністю приходять в офіс», – розповіла заступниця голови правління Укргазбанку Тамара Савощенко.

В Кредобанку також створюють спеціальні робочі місця за принципом коворкінгу. «Ми переходимо на гібридний формат праці – створюємо нові динамічні місця. І це потребує зміни не тільки наших офісів, але й зміни систем, які дозволять управляти даним процесом. Для ефективної побудови гібридного формату праці головне – це комунікація і фідбек від працівників», – впевнений заступник голови правління Кредобанку Олег Нога.

«Ми плануємо переходити на гібридний формат роботи, і вже офіси для нових співробітників обладнуємо з урахуванням моделі, коли ти приходиш і займаєш вільний стіл, заброньований за кілька днів до цього», – каже HR-директорка Банку Кредит Дніпро Софія Чучупак.

Тамара Савощенко вважає, що гібридний формат є оптимальним і для роботодавця, і для співробітників. «Необхідність організації роботи в новій реальності прискорила процеси, які ми давно хотіли зробити. Це поглиблення спеціалізації всередині операційного підрозділу, це згладжування пікового навантаження, це впровадження гнучких графіків», – зазначила Тамара Савощенко.

Але побудова гібридного формату роботи займе час. «Гібридний формат роботи – це нова культура, і вона будується не відразу. Вважаю, що на це потрібен час, і вона постійно буде коригуватися в залежності від того, що буде відбуватися в світі, на ринку», – каже Олег Нога.

HR-директорка Банку Альянс Світлана Сіродоєва каже, що співробітники тяжіють саме до гібридного формату. «Зараз більш актуальним є гібридний формат і гнучкий графік. Гібридний формат – це наше нове майбутнє, і треба задуматися над комунікацією і підтримкою користувачів. До гібридної моделі схильні наші співробітники – хочуть бачити її в своїй діяльності», – сказала вона.

Але в банках вже фіксується і протилежний тренд. «Частина персоналу, яка працювала віддалено, повернулася до офісів. Вони сказали, що віддалений режим роботи їм не підходить через сімейні питання і необхідність вирішення всіх завдань, які є. Також є питання, пов’язані з комунікаціями», – зазначив директор з управління персоналом ТАСкомбанку Вадим Зелініченко.

«Не все залежить від бажання організації та працівників. Наші дослідження показали, що серед наших працівників 30% взагалі не можуть працювати вдома. Вони не мають для цього умов. Це стосується зокрема зв’язку, техніки, приміщення. Ще 10% просто не хочуть працювати вдома. А коли ми спитали, а чи керівники хочуть, щоб їхні працівники працювали віддалено, то з’ясували, що вони хочуть, щоб 30% від тих, хто працює віддалено, повернулися на роботу. Ми візьмемо це до уваги», – розповів Олег Нога.

Він вірить в те, що віддалена робота буде актуальною і після завершення пандемії. «Дистанційна робота залишиться на 30-40% максимум, в залежності від кожної організації», – каже Олег Нога.

До того ж є підрозділи, які, найвірогідніше, не будуть переведені в онлайн повністю, принаймні найближчим часом. Це й робота з серверами, і канцелярія, зазначає Олег Нога. «Це IT, яке вимагає фізичного налаштування системи у разі поломки. Це й робота відділень, і питання безпеки грошей. Архів залишиться офлайн, кадрова служба, адміністративно-господарська», – каже Вадим Зелініченко.