«Раніше вважалося, що грейс-періоду за карткою достатньо. Зараз цього вже мало. Зараз кредитна картка безкоштовна, з грейс-періодом, ще й кешбек за кредитною карткою банк платить», – перерахував базові опції платіжної картки заступник голови правління Банку Форвард Андрій Прусов.

Про це він повідомив в ході круглого столу «Еволюція банківського сервісу: як залучити і утримати клієнта в епоху дистанційного обслуговування», організованого онлайн «Фінансовим клубом».

«Клієнти не просто нічого не платять за користування цифровими технологіями, вони можуть ще й отримувати вигоду у вигляді кешбеку, відсотка на залишок, безкоштовного використання коштів у грейс-період», – перерахував Андрій Прусов вигоди власників платіжних карток.

Він навів приклад, як у жовтні вони дали за своїми картками кешбек до 7% на комунальні платежі.

При цьому клієнти стали обережніше ставитися до використання кредитних грошей.

«Ми спостерігаємо зниження споживчого попиту. Клієнти обережно підходять до позикових коштів. Відповідальні позичальники зайняли вичікувальну позицію і менше звертаються за позиковими коштами», – зазначає директор з розвитку бізнесу Ідея Банку Володимир Малий.

Цей тренд підтверджує і Андрій Прусов. «Раніше, якщо клієнт був зацікавлений в кредитному продукті, він йому потрібен був терміново – тут і зараз. Тепер же клієнти стали більш виваженими, більш терплячими: вони готові почекати, поки кур’єр принесе картку», – розповів він.