Про це розповіла заступниця директора департаменту платіжних систем та інноваційного розвитку НБУ Ольга Василєва під час круглого столу «Фінансове онлайн-шахрайство та боротьба з ним: від боротьби з соціальною інженерією до використання технологій забезпечення захищених платежів», проведеного «Фінансовим клубом».

«В жовтні у нас планується провести місяць платіжної безпеки. Це освітні заходи для навчальних закладів шкільної, позашкільної, вищої освіти. Ми їм будемо пропонувати на вибір декілька розроблених конкурсів для викладачів, які будуть виконувати роль менторів. І між ними буде конкурс на сертифікати від Національного банку щодо успішного проходження таких програм», – зазначила Ольга Василєва.

Мета кампанії – підвищити обізнаність громадян в частині правил безпеки під час розрахунків і особливо в інтернеті. «До нас приєдналося дуже багато учасників: і банки, і фінансові кампанії, і платіжні системи, і державні органи, і місцеві адміністрації, і «Укрзалізниця». Дуже широкий спектр каналів, через які ми плануємо і вже почали розповсюджувати матеріали щодо підвищення фінансової обізнаності населення», – сказала Ольга Василєва.

В рамках цієї інформаційної кампанії пропонується багато заходів. «По-перше, це оновлений сайт нашої кампанії. Це зовнішня реклама в обласних центрах у співпраці з місцевими адміністраціями, в громадському транспорті. Це залучення комунікацій з боку учасників платіжного ринку, торговельних мереж, маркетплейсів, АЗС. Ролики, плакати для соціальних мереж, банерна реклама, поширення інформаційних матеріалів через мережу пунктів прийому громадян, ЦНАПИ, пункти реєстрації на грошову допомогу, інші місця надання громадянам державних послуг. Друк правил платіжної безпеки на платіжках за комунальні платежі, різні вебінари з платіжної безпеки, проведення досліджень знань населення з питань платіжної безпеки», – перерахувала Ольга Василєва.

Старша директорка, голова з управління ризиками Visa в Україні, Грузії, країнах СНД та Південно-Східної Європи Лариса Макарова вважає, що партнерські програми з підвищення фінансової грамотності носять превентивний характер. «Для того щоб Україна не потрапила до переліку країн, які потерпають від соціальної інженерії, маємо вже сьогодні казати про те, що необхідно підвищувати споживачам рівень фінансової грамотності. Ми можемо збільшувати рівень захищеності, цифровізації платежів, але якщо споживачі не будуть самі прагнути підвищувати рівень своєї фінансової грамотності та протистояти викликам соціальної інженерії, використовуючи всі ці інструменти і рішення, які розробляють і банки, і великі торговці, і бізнес, і НБУ, і Visa, то, на жаль, людський фактор залишиться слабкою ланкою в цьому ланцюгу безпеки платежів».

«Просвітницька кампанія #ШахрайГудбай – це дуже хороший інструмент попередження. І ще ми робили проєкт в ПриватБанку з Антоном Тимошенком, одним з найвідоміших стендап-коміків, який в зрозумілій формі розказував про найбільш поширені види шахрайства і радив, як йому запобігти, – розповів член правління ПриватБанку з питань роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко. – В нас 18,5 млн клієнтів, майже 5 млн пенсіонерів. Це, напевно, найбільш вразлива категорія клієнтів, яким треба доносити інформацію. Тільки ці заходи сприятимуть тому, що кількість і обсяг шахрайських операцій будуть зменшуватися».

Заступник голови правління, відповідальний за роздрібний бізнес Ощадбанку Антон Тютюн вважає, що інформаційними кампаніями просто «купується» більш швидше настання фінансової грамотності населення. «Ми наздоганяємо, вирішуємо, ліквідуємо, а поки йде формування якоїсь нової технології. Вже кажуть, що крадуть цифрову ідентичність людини. І це буде наступний серйозний крок, коли шахрайство буде не тільки про картки і гроші на картках. Нам треба думати над наступними кроками і ускладнювати життя тим, хто буде видумувати схеми», – сказав він.

«Кілька років тому ми запустили онлайн-гру «Здавай шахрая», і в проєкті Національного банку #ШахрайГудбай ця гра активно використовується. Безумовно, 60 тис. людей, які пройшли всі 64 сценарії різноманітних шахрайств, – може це й не багато, але загальна кількість людей, які грали, наближається до 500 тис. Тому думаю, що це непоганий вклад в нашу спільну роботу», – повідомив директор Української міжбанківської асоціації членів платіжних систем ЄМА Олександр Карпов.

За його словами, інформаційні кампанії мають бути постійними. «Інформаційні кампанії, які тривають менше року, не є ефективними, тому Національний банк дуже правильно робить, коли повторює інформаційну кампанію #ШахрайГудбай», – зазначив Олександр Карпов.