Про це розповіла начальниця управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ Ольга Лобайчук.

За її словами, з іншими банками НБУ проводить активну роботу в цьому напрямі.

З вересня до грудня найбільші банки впорядкували інформацію про кредити та депозити на власних сайтах, у тому числі роботу калькуляторів для розрахунку витрат за кредитом чи відсотків за вкладом.

Тепер споживачі можуть об’єктивно порівнювати продукти різних банків та робити зважений вибір.

Наразі триває робота з виправлення двох найпоширеніших помилок у відеорекламі банків:

- неповна інформація. Наприклад, у рекламі є дані щодо максимальної суми кредиту, але немає інформації щодо річної ставки та термінів;

- примітки з «зірочкою» зазначаються дуже дрібним шрифтом. Самі по собі примітки не заборонені. Однак текст кожної з них повинен бути придатним до читання.

Банки мають час на виправлення цих «мінусів», зазначає Нацбанк.

НБУ відстежує внесення банками змін та допомагає в питаннях, які потребують роз’яснень.

До кінця року НБУ затвердить вимоги до кредитних та депозитних договорів банків та правила розрахунку реальної річної ставки за споживчими кредитами для фінансових компаній. Обидва документи запрацюють з квітня 2021 року.

Крім того з 1 січня 2021 року запрацюють нові вимоги до реклами, сайтів і договорів для фінансових компаній, які видають мікрокредити. Їх гармонізують з аналогічними вимогами до банків, але з урахуванням специфіки цього сегменту ринку.

У Нацбанку підкреслюють, що такі зміни впроваджуються поступово і регулятор відстоює баланс між захистом прав споживачів та захистом прав кредиторів.

20 вересня 2019 року парламент схвалив закон про захист прав споживачів фінансових послуг, який 16 жовтня підписав президент Володимир Зеленський. Закон дозволяє НБУ та іншим фінансовим регуляторам штрафувати банки за порушення прав споживачів.

Наприкінці минулого року НБУ ухвалив вимоги до повного розкриття інформації банками, після того як отримав повноваження на захист прав споживачів.

НБУ встановив банкам дедлайн по розкриттю усіх даних клієнтам. Регулятор дав час банкам на адаптацію до нових вимог, розуміючи, що зміна інформації в рекламі та на вебсайтах потребує ресурсу.

Через коронакризу Нацбанк відтермінував ці вимоги з березня спочатку до червня, а потім до вересня 2020 року.