Зараз дуже змінюється підхід фінансового моніторингу. Нові вимоги ставляться перед бізнесменом, до його особистих трансакцій, трансакцій його сім’ї та бізнесу, – заявив перший заступник голови правління ТАСкомбанку Олег Поляк. – Обов’язково повинен бути грамотний персональний менеджер, який повністю розуміється на всіх вимогах, і клієнту розповідає і повністю допомагає підлаштовуватись під ці всі вимоги. Тому що в онлайні це неможливо».

Про аналогічний тренд кажуть і в Ощадбанку. «Ми бачимо дуже велике посилення фінансового моніторингу та комплаенсу, як в принципі і показує закордонний досвід», – наголошує начальник управління по роботі з преміум-клієнтами Ощадбанку Дмитро Соловйов.

«Стосовно фінансового моніторингу обов’язково повинен бути персональний менеджер, який грамотно це консультує і супроводжує, тому що багато клієнтів думає, що все мине і їх не зачепить. Але всі вимоги, меморандуми – все це точно торкнеться», – сказав Олег Поляк.

Дмитро Соловйов зазначає, що тільки 50% їхньої клієнтської бази покрито менеджерами: «Є клієнти у тих містах, де неперспективно відкривати преміумзону чи преміумлокацію. І ми вважаємо, що до таких клієнтів також потрібна фокусна увага щодо їхнього обслуговування».