Про це попередили банкіри під час круглого столу «Річниця карантину: які уроки винесли для себе банки та як підготувалися до майбутнього», проведеного «Фінансовим клубом».

«Завтрашній день – це боротьба за оптимізацію витрат і за збільшення доходів. А це значить, що перегляду буде піддано все. І нашу внутрішню роботу, і клієнтський досвід ми будемо намагатися переглядати, пропагуючи дистанційну роботу з клієнтом», – розповів голова правління Банку Кредит Дніпро Сергій Панов.

В 2020 році фінансові показники системи погіршилися. «Віддача на капітал суттєво впала, віддача на активи – впала, прибутковість істотно скоротилася відносно 2019 року», – наголосив банкір. Сергій Панов навів приклад інших країн, де банки масово закривають свої відділення. «В Європі і Америці відділення скорочуються. HSBC оголосив про 20-відсоткове скорочення торгової площі тільки цього року. Боротьба буде відбуватися за ефективність», – зазначив він.

«Ми свої відділення потрохи закриваємо, але це більше пов’язано не з пандемією, а стратегією банку. Ми виходимо з масового роздрібного ринку, – розповів радник голови правління Укрексімбанку Михайло Медко. – Закриття відділень буде не через пандемію і диджиталізацію, а більше через ефективність точок як таких. Ми відібрали зараз сім відділень до закриття більше через те, що вони хоч і прибуткові, але не настільки, наскільки нам хотілося б. І ми розуміємо, що на тому ринку, відповідно до нашої стратегії, потенціалу немає, тому простіше вивільнити ресурси».

Банки зробили фокус на операційній ефективності, посилили контроль за витратами. «Якщо раніше ми складали стратегічні плани на три-п’ять років і оцінювали ризики, що буде протягом трьох років, то віднині стратегічне планування буде враховувати більш детальне вивчення ризиків. І, можливо, із врахуванням цих ризиків розробляти два-три плани розвитку ситуації», – стверджує голова правління Ідея Банку Михайло Власенко.

Михайло Власенко каже, що пандемія стала реальною перевіркою для усіх банків в частині їхньої стійкості, в здатності до швидких змін, ефективності їхніх бізнес-моделей.

«Банки сьогодні готові отримувати нові виклики, більше готові до них, ніж в минулі роки, коли ми були трохи розслаблені», – каже заступник голови правління ПУМБ Артур Загородников.