![Як війна вплинула на процеси диджиталізації в банках](/media/k2/items/cache/d24b27a950ed0a23bb3f6878932b9758_M.jpg)
Як війна вплинула на процеси диджиталізації в банках
26 липня «Фінансовий клуб» провів круглий стіл на тему: «Як війна вплинула на процеси диджиталізації в банках»
Новини:
«Хмарні» сервіси дорожчі, але безпечніші за «земні»
Банкіри розповіли про основні новації диджиталізації
Валютні «туристи» зловживали віртуальними картками
У дискусії взяли участь:
• Сергій Бочаров, заступник голови правління Банку Альянс;
• Ольга Філіпенко, виконавча директорка, керівниця блоку «Роздрібний бізнес та маркетинг» Альфа-Банку;
• Андрій Бегунов, директор департаменту ІТ ПУМБ;
• Людмила Кіндер, директор департаменту підтримки та координації роботи мережі Правекс Банку.
На круглому столі обговорили такі питання:
-
1. Ключові зміни в процесах диджиталізації після початку війни: системні зміни в банку, обслуговування фізичних та юридичних осіб.
-
2. Які нововведення для захисту інформації запровадили банки. Перехід на «хмарні» сервіси.
-
3. Як обмеження воєнного часу вплинули на дистанційне обслуговування клієнтів банків (фізичні та юридичні особи).
-
4. Комунікації з клієнтами: як довелося перебудувати процеси онлайн-комунікації з клієнтами в умовах воєнного стану (перебудова роботи кол-центрів, дії операторів під час повітряних тривог тощо).
-
5. Українці за кордоном: як банки налаштували комунікацію з тими клієнтами, хто залишив територію України. Як змінилася активність таких клієнтів та якими послугами вони користуються зараз.
-
6. Онлайн-продукти та послуги, які вже з’явилися в банках після 24 лютого або скоро вийдуть на ринок.
Модератором виступив керуючий партнер «Фінансового клубу» Руслан Чорний.
Підписуйтесь на новини FinClub в Telegram, Viber, Twitter, Facebook
Схожі матеріали (за тегом)
![Плануємо посилювати позиції на ринку автокредитування - керівник проєктів ОТП БАНК](/media/k2/items/cache/b4d080303aaf5dca6f1edf8e4860675d_S.jpg)
![Попит на преміальні автомобілі зріс попри війну](/media/k2/items/cache/9d723190f85f58b48ed1c1ef81b7375f_S.jpg)
![Бізнес не купує нові автомобілі, побоюючись їх вилучення військовими](/media/k2/items/cache/ef7192aec5c215597aeeb3811c799771_S.jpg)
![На ринок фінансування автопродажів виходять нові гравці](/media/k2/items/cache/8cc2886b6e78e32fb77e4cb91178904e_S.jpg)
![Круглий стіл: «Нормативні зміни у страхуванні: які новації очікують на споживачів?»](/media/k2/items/cache/3d377c978b6809e665bd33b7f9ace5c9_S.jpg)
ТОП-новости