Про це розповіли банкіри під час круглого столу «Як війна вплинула на процеси диджиталізації в банках», організованого «Фінансовим клубом».

«У нас був сплеск попиту на цей продукт. І ми встановили, що це клієнти, які неправильно використовували наш продукт. Тому ми це припинили. В цілому потреба зросла десь на 10%, але істотний сплеск зробили валютні туристи», – розповів заступник голови правління Банку Альянс Сергій Бочаров.

Найбільш активним «туристам» картки блокували. «Ми проводимо аналіз і намагаємося вираховувати таких клієнтів, проводити розмову, аж до закриття картки через фінмоніторинг, якщо бачимо якісь аномалії», – сказав Сергій Бочаров.

Подібні аномалії спостерігали й інші банки. «Звичайно, є попит на обмін та зняття готівки за кордоном», – констатував директор департаменту ІТ ПУМБ Андрій Бегунов. «Був «картковий туризм», який ми спостерігали, але вже зараз бачимо баланс – клієнти просто розраховуються, живуть і здійснюють оплату своїх потреб», – пояснила директорка департаменту підтримки та координації роботи мережі Правекс Банку Людмила Кіндер.

Віртуальна картка є дуже зручною, особливо якщо фізична картка загубилася. «Якщо ти загубив картку або не взяв її з собою, ти можеш її відкрити (віртуально. – Ред.) або перевипустити. Цей перевипуск картки, яку ти загубив, чи вона десь поділася, можна зробити в мобільному», – розповіла виконавча директорка, керівниця блоку «Роздрібний бізнес та маркетинг» Альфа-Банку Ольга Філіпенко.

Відмовлятися від емісії віртуальних карток банки не будуть, тому що в них є потреба в багатьох клієнтів, які не зловживають цим інструментом. «Зараз виявилося важливо мати картку. І ми забезпечили можливість випускати віртуальну картку. І цим максимально закривали всі потреби клієнтів», – каже Людмила Кіндер.