Клиенты — на выход

Катализатором процесса перераспределения корпоративных клиентов между банками стало введение 3 марта временной администрации в Брокбизнесбанк и 14 марта – в Банк Форум. Оба учреждения были активными игроками сегмента зарплатных проектов.

Банкиры утверждают, что терять клиентов оба банка начали еще в прошлом году после смены собственников. После продажи немецким Commerzbank украинского актива осенью 2012 года, из Банка Форум ушли многие крупные корпоративные клиенты, привлеченные прежними собственниками. В то же время банк сосредоточился на обслуживании компаний нового акционера — группы «Смарт-Холдинг» Вадима Новинского. Аналогичные процессы произошли после продажи Брокбизнесбанка братьями Буряками Сергею Курченко.

Бегство от проблем

Но массовый уход клиентов произошел уже после введения временных администраций в Банке Форум и Брокбизнесбанке. Отследить, в какие именно банки перешли на обслуживание их клиенты, непросто. Участники рынка отмечают, что часть клиентов Брокбизнесбанка перевели зарплатные проекты в государственные банки, в частности в Укргазбанк. «Количество зарплатных проектов у нас увеличилось»,-- кратко прокомментировал заместитель председателя правления Укргазбанка Станислав Шлапак. Примечательно, что именно этот банк 23 апреля начал выплаты вкладчикам Брокбизнесбанка.

В Укргазбанке рассчитывают заполучить и клиентов Банка Форум. На встрече с вкладчиками проблемного банка 8 апреля глава НБУ Степан Кубив заявлял о возможном присоединении Банка Форум к Укргазбанку. Сейчас эту идею рассматривают в Укргазбанке, а сегодня ее должна утвердить рабочая группа при Кабмине.

Призрачный приток

В начале года ряд основных игроков в сегменте зарплатных проектов заявили о привлечении на обслуживание новых клиентов. Например, в Альфа-банке сообщили, что в первом квартале восемь крупных предприятий оформили в этом учреждении зарплатные проекты, в рамках которых было выпущено более 5,5 тыс. карт. «Среди новых клиентов банка — государственные медицинские учреждения в Черновцах, а также предприятия восточного региона»,- рассказали в Альфа-банке.

В банк «Надра» на обслуживание перешли более 250 предприятий, на которых работают порядка 14,5 тыс. человек. В ВТБ Банка новые клиенты-юрлица открыли 9 тыс. счетов для выплаты заработной платы своим сотрудникам. «Наиболее активным регионом был Киев и Киевская область. Кроме того, зарплатные проекты внедрялись на предприятиях Чернигова, Львова, Сум и Винницы»,- уточнили в ВТБ Банке.

Положительную динамику зафиксировали также в Укргазбанке, Райффайзен Банке Аваль и банке «Финансы и Кредит». «Правда, темпы прироста не такие высокие, как за аналогичный период прошлого года. Клиенты, которые пришли к нам на обслуживание — это преимущественно компании, деятельность которых связана с торговлей и сервисом»,-- говорит заместитель председателя правления банка «Финансы и Кредит» Светлана Лотоцкая.

Вне политики

Примечательно, что во всех банках указали только о притоке новых клиентов, при этом не сообщили, сколько компаний отказалось от обслуживания в кредитном учреждении. Сами банкиры утверждают, что «источником» новых клиентов стали не только Брокбизнесбанк и Банк Форум. «Обычно в начале года клиенты пересматривают контракты с банками и проводят тендеры по поиску наиболее благоприятных условий сотрудничества. Например, мы ведем переговоры с компаниями, которые ранее обслуживали зарплатные проекты лишь частично в нашем банке. Некоторые из них уже полностью перевели зарплатные проекты в наш банк», - говорит начальник управления внешних продаж департамента каналов продаж и дистрибуции Райффайзен Банк Аваль Лариса Ткач.

В нескольких иностранных и украинских кредитных учреждениях сообщили о притоке клиентов из Фидобанка, Всеукраинского банка развития, банка «Надра», ВТБ Банка, Сбербанка России, Проминвестбанка, Альфа-банка, Дельта Банка, Правэкс-банка, банка «Киевская Русь» и ВиЭйБи Банка. Переходят клиенты и из иностранных Райффайзен Банка Аваль и Укрсоцбанка.

«”Источников” перехода сейчас слишком много – явного лидера определить весьма затруднительно»,-- отмечает заместитель начальник управления платежных карт Банка Национальный кредит Денис Мельник. В основном клиенты приходят из банков с российским капиталом или банков с украинским капиталом, собственники которых были связаны с прошлой властью. «Мы зафиксировали существенный приток клиентов из банков, испытывающих проблемы ликвидностью, исполнением платежей, возвратом депозитов, покупкой валюты. Это были как локальные, так и иностранные участники рынка»,-- сообщили в одном из банков с иностранным капиталом. Кроме того, в «зоне риска» оказались «дочки» иностранных структур, которые были выставлены на продажу.

Банкиры уверены, что процесс перераспределения клиентов продолжится. «Корпоративные клиенты будут мигрировать из ряда российских банков, у которых есть определенный риск политического фактора»,-- полагает Светлана Лотоцкая. Например, в середине апреля компания «ArcelorMittal Кривой Рог» отказалась от монопольного обслуживания зарплатного проекта в Сбербанке России. Теперь на выбор клиентам будут предложены еще три учреждения: Креди Агриколь Банк, Райффайзен Банк Аваль и УкрСиббанк.

Скудный выбор

Финансисты отмечают, что компании стали тщательней обращать внимание на акционеров банков, в которых они готовы открывать зарплатные счета. «В первую очередь, это государственные кредитные учреждения – Ощадбанк, Укрэксимбанк и Укргазбанк, а также некоторые банки, принадлежащие украинским собственникам», - отмечает топ-менеджер одного из банков с украинским капиталом. Но это не правило, а лишь направление поиска стабильного банка. «После ареста Дмитрия Фирташа, определенные опасения возникают в отношении банка «Надра»», - говорит собеседник. В 2013 году лидерами по количеству реализованных зарплатных проектов были ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Ощадбанк, Укрсоцбанк и ОТП Банк. «Надеемся, что административное влияние на компании, которое мы наблюдали в последние годы, уменьшится»,-- говорит Лариса Ткач.

В этом году рынок зарплатных проектов станет еще более концентрированным. «Большинство корпоративных клиентов имеют счета и обслуживаются сразу в нескольких банках. Потому клиенты «кризисных» банков прежде всего обратятся к ним. Если же по какой-либо причине их предложения не смогут удовлетворить запросам компании, начнется поиск альтернативы. Мы, как небольшой банк, нередко становимся для клиентов вторым или даже третьим обслуживающим банком, поэтому на существенный приток клиентов мы не рассчитываем», - объясняет Денис Мельник.

Кроме того, по словам собеседников, клиенты будут мигрировать из учреждений, которые приостановили финансирования, в те банки, которые по-прежнему кредитуют либо же максимально оперативно возобновят финансирование бизнеса.