Альфа-Банк становится Сенс-Банком. И здесь важно понимать, что такое решение не является спонтанным или формальным. Решение – вполне взвешенное. Принято единогласно на правлении сразу после начала войны россии против Украины.

Ведь мы – банк, который более 20 лет работает в Украине и для украинцев, в котором обслуживаются 3 млн физических, 55 тыс. юридических лиц и 82 тыс. ФЛП, а также работают почти 5 тыс. украинцев.

Управление банком осуществляет независимая международная команда менеджмента и доверенное лицо – Симеон Дянков, известный экономист, государственный деятель, который в настоящее время занимает должности исполнительного директора Группы по финансовым рынкам Лондонской школы экономики и технического советника Европейской комиссии.

Конечно, возникает вопрос: а что с подсанкционными акционерами? Вопрос сложный, путь длительный, но он будет пройден. Сейчас анализируются разные варианты. У нас есть дорожная карта и мы двигаемся вперед.

Как только открылись юридические реестры, мы сразу начали реализовывать один из первых этапов дорожной карты – официально отказались от бренда «Альфа».

Правление банка дискутировало по поводу названия, и решение стало очевидным. Последние два года наш приоритет – это развитие цифрового банка Sense SuperApp. Мобильное приложение было неоднократно отмечено международными наградами, ведь мы всегда концентрировались на потребностях клиентов и инновационных решениях. Теперь банк будет иметь одно имя. Это только начало уже заложенных изменений.

Мы приложим максимум усилий для упрощения всего перечня предоставляемых операций. Мы становимся еще более технологичными.

Альфа-Банк становится Сенс Банком – системно важным банком Украины с достаточным запасом ликвидности. Он полностью отвечает нормативам адекватности капитала. Мы первые среди банков досрочно вернули рефинансирование, которое НБУ выдавал в начале войны банковской системе.

Банк продолжает кредитовать, в том числе предприятия критических отраслей экономики. Это и энергетика, и нефтегазовая отрасль, и предприятия агропромышленного комплекса (их доля в портфеле корпоративного кредитования сегодня составляет 30%). Ожидаемый дополнительный $1 млрд в капитал банка позволит прокредитовать экономику на $8 млрд за счет мультипликатора капитала.

Бесспорно, война нанесла ущерб всем финансовым учреждениям, и мы не исключение. «Кредитные каникулы», программы реструктуризаций и пролонгаций для клиентов, пострадавших от военных действий, – мы постоянно ищем решения. Для нас было важно с первых дней войны поддержать наших клиентов, которые вынуждены были выехать за рубеж, и упростить для них пользование сервисами. Так появились услуги смены финансового номера и получения справки о закрытии счета, а также другие функции, которыми можно воспользоваться в Sense SuperApp из любой точки мира всего за несколько минут.

Мы будем и дальше продолжать поддерживать своих клиентов. Активизируем кредитование. Станем еще более удобными.

С июля уже заработала новая сервисная модель, позволяющая сократить время обслуживания клиента в отделении и поддержать высокий уровень сервиса. Сотрудники отделений становятся взаимозаменяемыми – каждый умеет сопровождать все процессы, от кассовых операций до обслуживания клиента. Теперь все отделения станут универсальными, то есть любой клиент сможет обратиться к любому менеджеру отделения и получить квалифицированную помощь.

Со сменой названия банка мы не просто заменим транслитерацию нашего SWIFT, что уже облегчит переводы клиентов за границу, но и заменим стандарт расчетов. Введение трекера Swift GPI позволяет улучшить качество сервиса международных платежей. При отправке каждого GPI-платежа банк назначает уникальный код транзакции. Этот код передают все банки – участники цепочки платежа.

Таким образом, все привлеченные стороны могут проконтролировать валютный платеж в любой момент.

Для клиентов это нововведение – возможность в режиме реального времени быстро отследить статус своего платежа онлайн, а также проверить информацию по каждому банку – участнику цепочки (например, курс, комиссию) на маршруте платежа. В Украине Swift GPI ввели только 9 банков, а в мире – 785.

Инвестиции, военные облигации, помощь ВСУ – мы первыми воплощали уникальные решения в цифровом банке Sense SupperApp. Клиентов и дальше ждут обновления мобильного приложения с новинками.

Комплексная работа идет во всех подразделениях банка. Планируем, что уже в начале следующего года она станет очень заметной для наших клиентов. Наш банк всегда был технологичным. Это наша особенность, а теперь наш Сенс.