Об этом в блоге для FinClub рассказала глава правления Альфа-Банка Алла Комиссаренко.

С июля заработала новая сервисная модель, позволяющая сократить время на обслуживание клиента в отделении и поддержать высокий уровень сервиса. Сотрудники отделений становятся взаимозаменяемыми – каждый умеет сопровождать все процессы, от кассовых операций до обслуживания клиента, – отметила она. – Теперь все отделения станут универсальными, то есть любой клиент сможет обратиться к любому менеджеру отделения и получить квалифицированную помощь».

Напомним, Альфа-Банк объявил о смене названия на Сенс Банк.

Банк работает в Украине более 20 лет. Он входит в список системно важных. В банке обслуживаются более 3 млн физических, 55 тыс. юридических лиц, 82 тыс. ФЛП и работают почти 5 тыс. украинцев.