Банкиры рассказали об условиях кредитных каникул в ходе онлайн-трансляции дискуссии «Какие льготы получат заемщики во время всеукраинского карантина?», организованной «Финансовым клубом».

«Программ реструктуризации до карантина у нас было 12. Они применялись в обычной жизни, а сейчас они позволяют клиентам выжить. Стараемся максимально обеспечить и доходность кредита, и остаться с клиентом. Даже если в отдельных случаях надо снижать ставку до 1%, чтобы клиент смог все погасить, то это нужно делать», – отметил глава правления Идея Банка Михаил Власенко.

Альфа-Банк распространил каникулы на все розничные продукты: кредитные карты, кэш-кредиты, на покупку техники. «Наша модель кредитных каникул означает, что мы даем клиентам двухмесячный брейк с 1 апреля по 1 июня. Мы освобождаем клиентов и от процентов, и от платежа, даем возможность абсолютно спокойно пережить это время. А с 1 июня их обязательства по платежу и процентам будут перенесены на последний срок, то есть мы срок кредита удлиняем на два месяца, либо платеж будет растянут на весь срок», – пояснила глава правления Альфа-Банка Виктория Михайле.

Кредитные каникулы – это не прощение долга, а возможность уменьшить нагрузку на клиента в этот период. «Под кредитные каникулы попадают не все, а только хорошие клиенты, которые платили по состоянию на 1 марта, но которые столкнутся с временными трудностями, такими как потеря работы, отпуск за свой счет. Этим клиентам по упрощенной процедуре даем каникулы», – рассказала она.

Альфа-Банк не требует от заемщика никаких справок, а клиент может акцептировать новые условия кредита дистанционно. Процентная ставка не меняется, а срок договора продлевается на два месяца.

ТАСкомбанк по кредитным картам физлиц на период до 1 июня отменил обязательство ежемесячного погашения. «Для МСБ погашение кредитного лимита или овердрафтов продлили на три месяца. Почему три месяца? Потому что клиентам нужен месяц после прекращения карантина, чтобы восстановиться», – считает заместитель главы правления ТАСкомбанка Сергей Бочаров.

Проценты необходимо платить и дальше, а переносится тело кредита: по возобновляемым кредитным линиям – на три месяца, по невозобновляемым – на последний месяц погашения.

«У нас большая часть портфеля – это залоговые целевые кредиты, ипотека и авто. Вчера началось новое погашение, и в первый день апреля большая часть клиентов уже погасилась. Мы такого не ожидали. Всего 1% клиентов обращаются за реструктуризацией, в основном – тела кредита. Мы готовы перенести на три месяца погашение тела кредита и продлить на полгода срок действия кредита, чтобы клиент мог легче пережить карантин. Проценты мы просим платить. И клиенты с пониманием к этому относятся», – сказала первый заместитель главы правления банка «Глобус» Елена Дмитриева.

Но есть клиенты, которые не понимают, как будут платить после карантина, поскольку потеряли работу. «По таким клиентам мы предлагаем выходить на просрочку, и когда появится новая работа, то мы реструктуризируем их кредит. Штрафы и пени не начисляем», – пообещала она.

Заместитель главы правления ПУМБ Артур Загородников рассказал, что с 1 марта по 30 апреля ПУМБ тем клиентам, которые качественно обслуживали и выполняли обязательства, дает кредитные каникулы. «С 1 марта на все кредитные карты не начисляем пени и штрафы. Не предусматривается повышение реальной процентной ставки, клиенты освобождаются от уплаты начисляемых комиссий за указанный период. А с 30 марта по 30 июня автоматически пролонгированы все карты, срок действия которых уже завершился», – сообщил он.

В период карантина клиентам-физлицам банк позволяет не платить тело кредита. «После того как мы получим от органов власти подтверждение, что карантин закончен, клиент вернется в прежний режим оплаты, и ему будет предложено заплатить сразу или растянуть задолженность во времени», – отметил он.

Когда были первые коммуникации о кредитных каникулах, то часть населения не совсем корректно восприняла суть кредитных каникул. «Это стало для них триггером многочисленных обращений на горячую линию НБУ с жалобами, что им отказывают в прощении всего и вся. После этого НБУ вышел с разъяснениями, и для части клиентов эта проблематика сегодня снята. А те, кто не читает суть, до сих пор жалуются, и с ними проводится индивидуальная работа по разъяснению условий кредитных каникул», – рассказал он.

Подписывайтесь на новости FinClub в Telegram, Viber, Twitter, Facebook.