Идея Банк запустил чат-бот для клиентской поддержки на сайте

Идея Банк расширил каналы коммуникации с клиентами. Теперь клиенты могут связаться с банком с помощью чат-бота и узнать актуальную информацию о своих кредитах, депозитах, балансах карт и др. Новый сервис обеспечит оперативное предоставление данных по актуальным вопросам в удобном формате.

Сейчас чат-бот доступен на сайте Идея Банка, а окошко бота находится в нижнем правом углу.

Для авторизации клиенту необходимо ввести номер мобильного телефона, получить и ввести код подтверждения авторизации. Следующим шагом меню - выбрать вопрос, который интересует.

С помощью чат-бота клиенты получат круглосуточный доступ к актуальной информации, которая поможет оперативно решать повседневные вопросы, а именно:

просмотр информации о размещенных в Банке вкладах (депозитах);

просмотр информации по кредитам:

  • * текущий платеж по кредиту

  • * дата платежа

  • * последний зачисленный платеж

  • * сумма просроченной задолженности

  • * сумма полного погашения задолженности по кредиту

просмотр информации по кредитным картам:

  • * обязательный минимальный платеж

  • * сумма грейс-периода

  • * баланс по кредитной карте

  • * сумма для полного погашения задолженности по кредитной карте;

просмотр информации по платежным картам:

  • * баланс по платежной карте

  • * действующие лимиты по платежной карте

информирование о выезде за границу

реквизиты для оплаты

Кроме того, в ближайшее время в чат-боте ожидается возможность блокировки карт. Также вскоре банк планирует запустить чат-бот с аналогичным функционалом в мессенджерах Telegram и Viber.

Напомним, в конце прошлого года Идея Банк запустил сервис Google Pay и обновил интернет-банк Idea Online, а в начале 2020 - запустил цифровой банк O.Bank.

Присоединяйтесь