Если раньше такие заявления принимались с 09:30 до 11:30 для осуществления продажи в тот же день, то теперь их можно подавать до 17:30 и получить в тот же день гривну. Таким образом, юридические лица и физические лица – предприниматели будут менее ограничены в сроках подачи заявлений на продажу валюты и смогут подавать их в течение всего операционного времени.

По словам директора департамента корпоративных продуктов и сервиса Татьяны Матийко, «регламент был изменен по результатам регулярных опросов клиентов, поскольку ОТП Банк всегда стремится быть лучшим для своих клиентов».Итак, с целью обеспечения наилучшего сервиса по валютным операциям, ОТП Банк уже сейчас предлагает клиентам: сервис предварительного рассмотрения и консультационной помощи при подготовке документов для валютно-обменной операции, покупку и платежи в том числе по новым валютным контрактам в день их предоставления в банк, возможность предоставлять документы по валютно-обменными операциями в онлайн режиме, используя систему клиент-банк, без необходимости посещать отделение банка.  Каждый клиент, юридическое лицо имеет возможность обратиться к персональному менеджеру или в специализированный контакт-центр для юридических лиц и получить ответ на любой вопрос о работе клиента с ОТП банком. «Мы не останавливаемся на пути улучшения сервиса для клиентов, поэтому было принято решение о расширении регламента приема заявок на продажу валюты. Это не отразится на тарифах, единственная цель – как можно полнее соответствовать ожиданиям клиентов и создать для них дополнительные возможности», – подчеркнула Т.Матийко.