Cashless и бесконтактные платежи

По мнению экспертов, карантин катализировал процессы диджитализации и смартфонизации. Мобильный трафик будет только расти, и наличие удобного и функционального мобильного приложения у компании – это дополнительная возможность для развития и наращивания прибыли.

Пандемия 2020 года и связанный с ней тренд на безопасность привели к увеличению онлайн-оплат в системе «Новапей». В частности, по сравнению с 2019 годом их количество выросло в три раза. Только через мобильное приложение «Новой почты» было осуществлено 14 млн оплат.

«Новапей» активно расширяет продуктовую линейку, развиваясь в направлении cashless. В частности, в прошлом году компания предложила клиентам – физическим лицам услугу автоматического списания средств с карты. За три месяца с момента введения услуги в платежной системе было осуществлено почти полмиллиона автоматических списаний.

«Для нас 2020 год был годом роста и активного развития нашей компании. Мы стали международной платежной системой, получили сертификат безопасности PCI DSS и завершили ребрендинг. «Новапей» является частью группы компаний «Новая почта», поэтому обслуживание потребностей ключевого бизнеса группы для нас продолжает оставаться в приоритете. В то же время мы активно развиваем и финансовые услуги, не связанные с доставкой. Это и денежные переводы по Украине и из-за рубежа, и интернет-эквайринг для бизнес-клиентов, и прием коммунальных платежей и т.д. В 2021 году мы планируем и дальше развиваться как финтех-компания и верим в cashless-будущее нашей страны», – рассказал СЕО «Новапей» Андрей Кривошапко.

Электронная верификация

Еще одна возможность для безопасного получения услуг, которая появилась в 2020 году, – это верификация с помощью приложения «Дія» и ID-карты через POS-терминал Ощадбанка. «Новапей» была одной из первых компаний, которая ввела эти услуги для своих клиентов. Сейчас 25% операций в системе проводятся именно с помощью электронной верификации. Благодаря новым технологиям время верификации сократилось до 20 секунд, а следовательно, уменьшилось и время, которое клиент проводит в отделении.

Open Banking и Open API

В ближайшем будущем европейская банковская система так или иначе придет к Open Banking и Open API, сделав свои услуги более доступными для всех, считает директор по развитию бизнеса и технологий «Новапей» Алексей Рубан.

«Реализация стандартов PSD2 – очень сложный процесс со множеством спорных сторон и нерешенных вопросов. Однако в ближайшем будущем регуляторы, в частности в Украине, предложат правила и условия открытия финансовыми и государственными учреждениями интерфейсов для всех игроков экосистемы, – говорит Алексей Рубан. – Это приведет к тому, что конкуренция будет расти, а международные компании окажутся в выигрыше за счет использования платежных функций в своих бизнес-процессах или мессенджерах».

Электронная коммерция в режиме реального времени и «покупай сейчас, плати позже»

«Среди ключевых трендов, которые нас ждут в ближайшее время, – распространение новой технологии Tap to Phone, электронная коммерция в режиме реального времени, «покупай сейчас, плати позже» и дальнейшее развитие сети и способов приема платежей», – подчеркнула вице-президент, региональный менеджер Visa в Украине, Молдове и Беларуси Светлана Чирва. По ее словам, в условиях карантина потребности и привычки потребителей резко изменились. Ответом стала массовая диджитализация бизнеса.

Усиление безопасности онлайн-платежей

Новые технологии и их возможности для клиентов вызывают большую заинтересованность со стороны мошенников. По данным Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем ЕМА, средняя сумма мошеннической операции в Интернете в 2020 году составила 198 грн. Благодаря методам социальной инженерии украинцы теряли в среднем 2400 грн, а вот похищение SIM-карты могло обернуться потерей примерно 12 500 грн с платежной карты. «Расчетный доход мошенников в 2020 году составил не менее 271,4 млн грн», – подсчитала заместитель директора ЕМА Олеся Данильченко.

Умная идентификация

Одним из вариантов минимизации рисков при проведении операций может стать «умная идентификация». «Сегодня использование современного смартфона кажется невозможным без функционала сканирования отпечатков пальцев, что ранее воспринималось со скепсисом. Теперь более сложные сервисы, основанные на AI и обучении, будут входить в нашу повседневную жизнь. Для идентификации можно использовать и отпечатки пальцев, и технологию распознавания лиц, голоса или даже смеха, который также непросто имитировать. Такие системы аутентификации уже широко используются в европейских банках, а вскоре будут использоваться банками, крупными торговыми сетями, государственными органами в Украине», – прогнозирует Алексей Рубан.

По данным НБУ, компания «Новапей», входящая в группу компаний «Новая почта», в 2020 году заняла первое место на рынке денежных переводов среди небанковских финансовых учреждений с долей 46%. В 2020-м количество денежных переводов через «Новапей» выросло на 37% – с 192 млн до 264 млн. Выросло и количество доставок с услугой наложенного платежа. За прошлый год более 95 млн заказов было отправлено с этой услугой, что на 41% больше, чем в 2019 году.