Національний банк прибрав юридичні формальності для полегшення доступу до фінансових послуг для громадян України, які зареєстровані на тимчасово окупованій території Автономної Республіки Крим та міста Севастополь.
Національний банк уточнив вимоги до кредитних посередників банків у сфері споживчого кредитування через уведення в дію 19 січня 2020 року нових вимог з питань захисту прав споживачів фінансових послуг.
Наприкінці 2019 року і протягом 2020 року Національний банк планує прийняти нові вимоги до банків щодо розкриття інформації та рекомендації по роботі з клієнтами.