Заступник голови правління Банку Форвард Андрій Прусов вважає, що клієнти повинні навчитися контролювати свої фінанси з використанням каналів та інструментів, які надають їм банки. «В першу чергу – мобільний застосунок», – сказав він.

Правила від «ставити ліміти на транзакції» до «прикривати введення пін-коду іншою рукою» і «класти трубку у разі дивних дзвінків» не змінюються роками, але власники карток їх весь час порушують.

Начальниця управління розробки продуктів, розвитку дистанційних та альтернативних каналів банку «Південний» Ольга Коломієць каже, що банки намагаються максимально захистити клієнтів і «самі підключають клієнтів до 3D Secure, не питаючи їх, чи хочуть вони цього».

«Просимо власників карток максимально використовувати методи електронної комерції, а не P2P-перекази. Тоді банк зможе вам чимось допомогти, якщо щось станеться не так», – сказала вона.

Власникам карток треба бути обережними.

«Треба бути пильним. Треба прикривати введення пін-коду на клавіатурі банкомату рукою, а наші клієнти дивляться по сторонах і відкрито вводять пін-код. Закривайте введення пін-коду рукою. Те ж саме робіть на POS-терміналі в магазині», – радить головний спеціаліст відділу моніторингу ризику шахрайства та протидії кіберзагрозам ПУМБ Олександр Савченко.

Банкір просить клієнтів використовувати додаткові інструменти, які надає банк.

«Обов’язкове підключення 3DS-протоколу, щоб забезпечити себе підтвердженням операцій в мережі Інтернет. Лімітуйте ці операції. Увімкніть СМС-інформування», – перерахував банкір.

Експерти радять запровадити «іспит» на право мати платіжну картку.

«Карткове шахрайство не станеться до того моменту, поки користувач не почав користуватися карткою. І всі ми знаємо, що її потрібно активувати. Тому є сенс проводити навчання і тест або іспит на грамотність до активації картки. Якщо користувач не пройшов цей тест, він не зможе її активувати», – вважає керівник відділу бізнес-аналітики OLX Віктор Нобіуз.