Об этом банкиры рассказали во время круглого стола «Как повысить эффективность работников при дистанционной работе», организованного «Финансовым клубом».

«Базовым режимом для нас будет гибридный формат, просто у банков разное понимание, что такое гибридный формат. Если у нас человек 80% времени работает дома, а 20% – в офисе, то он работает удаленно. По сути у него гибридный формат, если взять весь его годовой рабочий график, но для нас это «чистый» удаленный работник. И мы для людей персонализированные места не создаем. Для них есть обезличенные рабочие места, ведь они с какой-то периодичностью приходят в офис», – рассказала заместитель председателя правления Укргазбанка Тамара Савощенко.

В Кредобанке также создают специальные рабочие места по принципу коворкинга. «Мы переходим на гибридный формат труда – создаем новые динамические места. И это требует изменения не только наших офисов, но и изменения систем, которые позволят управлять данным процессом. Для эффективного построения гибридного формата труда главное – это коммуникация и фидбэк от работников», – уверен заместитель председателя правления Кредобанка Олег Нога.

«Мы планируем переходить на гибридный формат работы, и уже офисы для новых сотрудников оборудуем на основе модели, когда ты приходишь и занимаешь свободный стол, забронированный за несколько дней до этого», – говорит HR-директор Банка Кредит Днепр София Чучупак.

Тамара Савощенко считает, что гибридный формат является оптимальным и для работодателя, и для сотрудников. «Необходимость организации работы в новой реальности ускорила процессы, которые мы давно хотели сделать. Это углубление специализации внутри операционного подразделения, это сглаживание пиковой нагрузки, это внедрение гибких графиков», – отметила Тамара Савощенко.

Но построение гибридного формата работы требует времени. «Гибридный формат работы – это новая культура, и она строится не сразу. Считаю, что на это нужно время, и она постоянно будет корректироваться в зависимости от того, что будет происходить в мире, на рынке», – говорит Олег Нога.

HR-директор Банка Альянс Светлана Сиродоева говорит, что сотрудники тяготеют именно к гибридному формату. «Сейчас более актуален гибридный формат и гибкий график. Гибридный формат – это наше новое будущее, и надо задуматься над коммуникацией и поддержкой пользователей. К гибридной модели склонны наши сотрудники – хотят видеть ее в своей деятельности», – сказала она.

Но в банках уже фиксируется и противоположный тренд. «Часть персонала, которая работала удаленно, вернулась в офисы. Они сказали, что удаленный режим работы им не подходит из-за семейных вопросов и необходимости решения всех задач, которые есть. Также вопросы, связанные с коммуникациями», – отметил директор по управлению персоналом ТАСкомбанка Вадим Зелиниченко.

«Не все зависит от желания организации и работников. Наши исследования показали, что среди наших работников 30% вообще не могут работать дома. Они не имеют для этого условий. Это касается в том числе связи, техники, помещения. Еще 10% просто не хотят работать дома. А когда мы спросили, а хотят ли руководители, чтобы их работники работали удаленно, то мы получили ответ, что они хотят, чтобы 30% тех, кто работает удаленно, вернулись на работу. Мы будем принимать это во внимание», – рассказал Олег Нога.

Он верит в то, что удаленная работа будет актуальной и после завершения пандемии. «Дистанционная работа останется на 30-40% максимум, в зависимости от каждой организации», – говорит Олег Нога.

К тому же есть подразделения, которые, скорее всего, не будут переведены в онлайн полностью, по крайней мере в ближайшее время. Это и работа с серверами, и канцелярия, отмечает Олег Нога. «Это IT, которое требует физической настройки системы в случае поломки. Это и работа отделений, и вопросы безопасности денег. Архив останется офлайн, кадровая служба, административно-хозяйственная», – говорит Вадим Зелиниченко.