Об этом глава НБУ Яков Смолий заявил в ходе Форума с финансовой инклюзии.

«Национальный банк берет на себя ответственность за защиту прав потребителей финансовых услуг и создает специальное подразделение, которое будет заниматься этими вопросами. В первую очередь это позволит урегулировать систему раскрытия информации о финансовых продуктах и услугах, поскольку информационная прозрачность это основа доверия к финансовому сектору и увеличения благополучия граждан», – заявил он.

НБУ, как и раньше, будет рассматривать жалобы людей.

«Но теперь эта работа будет более системной. Цепь «жалоба - реакция - изменение нормативных актов» станет короче и эффективнее. Это позволит уменьшить количество недоразумений между финучреждениями и их клиентами, увеличить информирование последних и приучить финансовый сектор реагировать на вопросы и замечания клиентов», – отметил Яков Смолий.

В парламенте с декабря 2015 года находится законопроект № 2456-д относительно усовершенствования защиты прав потребителей финансовых услуг, но законопроект завис с июня 2017 года на этапе повторного второго чтения.

Подписывайтесь на новости FinClub в Telegram, Viber, Twitter и Facebook.