В Нацкомфинуслуг сообщили, что в течение 2015 года к ним поступило 5022 обращения и жалобы, что на 3194 обращения меньше чем за 2014 год. В ведомстве подсчитали, что больше всего - 61,8% обращений касались неисполнения (ненадлежащего исполнения) страховыми компаниями обязательств по договорам ОСАГО для принятия решения о выплате или отказе в выплате возмещения и/или не выплаты страхового возмещения и пени.

Чаще всего клиенты жаловались на Украинскую транспортно-страховую компанию («Ютико») – на нее поступило 756 жалоб, Украинскую охранно-страховую компанию (566), «Оранту» (433), «Эталон» (201), «Провидну» (125), «Доминанту» (118), «Аска» (98) и на СК «Нова» (98), говорится на сайтеНацкомфинуслуг. Меньшее количество жалоб было "по сути" (см. второй график).

Еще 19,2% обращений касались вопросов по добровольным видам страхования, по размеру страхового возмещения, сроков принятия решения о выплате или отказе в выплате страхового возмещения и выплаты страхового возмещения, разъяснений норм законодательства и договора добровольного страхования. 13,7% клиентов жаловались на действия страховых компаний, у которых аннулированы (отозваны) лицензии, либо же на действия СК, которые исключены из Государственного реестра финансовых учреждений.

Реже всего – в 5,3% случаев – клиенты писали повторные жалобы, благодарности, заявления об отзыве обращения либо же вообще обращались не по адресу.

По итогам рассмотрения жалоб Нацкомфинуслуг вынесла 567 актов и 541 распоряжение. Выплачено до актов 33,82 млн грн, после - 34,81 млн грн, суммарно - 68,63 млн грн. В 2014 году выплата составила 40,83 млн грн.

Подписывайтесь на финансовые новости FinClub в соцсетях Twitter и Facebook.