Участники рынка констатировали, что украинский рынок цифрового банкинга в разы отстает от европейского, однако прогнозируют его стремительное развитие.

Во-первых, рост объемов онлайн-платежей стимулирует популярность смартфонов. «Новыми устройствами владеет каждый третий житель страны. По нашим подсчетам, 71% пользователей интернет-банкинга заходят в интернет через мобильные устройства», – рассказал первый заместитель председателя правления банка «Михайловский» Виталий Шастун.

Заинтересованность в продвижении онлайн-услуг также вызвана тем, что стоимость обслуживания платежей сотрудниками фронт-офисов выше, чем затраты на все IT-обеспечение. «Открыть одно новое отделение стоит порядка 600 тыс. грн и даже доходит до 1 млн грн. А стоимость запуска онлайн-банка гораздо дешевле», – отметил председатель правления Коммерческого индустриального банка Вадим Березовик. Кроме того, банки испытывают давление со стороны финансовых компаний, почтовых отделений, которые предлагают финансовые услуги, считает он.

Основным сдерживающим фактором роста цифрового банкинга пока являются валютные ограничения Национального банка. «У нас люди все равно предпочитают хранить свои сбережения в валюте. Положить можете, снять не можете, поменять нельзя, ничего нельзя», - сказала директор по развитию электронных каналов Альфа-банка Ольга Папанова. Другая причина состоит в законодательном ограничении: банк обязан провести идентификацию клиента.

Важной проблемой является недоверие украинцев к банковской системе. «Должен произойти возврат доверия к банкам, люди должны вернуть в них свои деньги. Без этого говорить о цифровом банкинге нельзя», - подчеркнул Вадим Березовик.

В ближайшее время зарабатывать банки продолжат через физическую сеть, параллельно наращивая интернет-инфраструктуру. «Трансакционные доходы очень интересны банкам. Но зарабатывают они все-таки на марже между депозитами и кредитами», – резюмировала Ольга Папанова.