Как сообщил Олег Клименко, член правления ОТП Банка по развитию розничного бизнеса, в течение последних шести месяцев профильные подразделения ОТП Банка проводили опрос лиц – получателей пенсии в Украине, в частности, по их потребностям, мировоззрению и ценностям. В результате тщательной работы с данными социологических срезов специалисты банка выделили две важнейшие потребности этой категории – потребность во внимании и заботе о здоровье.

«Именно для обеспечения постоянного внимания к потребностям и пожеланиям пожилых людей, оказанию им поддержки при любых обстоятельствах, а также определенной помощи их детям, которые часто проживают отдельно и просто не могут круглосуточно решать проблемы родителей, мы предложили всем получателям пенсии воспользоваться услугами персональных менеджеров банка. Но это – не стандартные, а специальные менеджеры, которые безотлагательно решат любой сложности вопрос как по банковскому обслуживанию, так и любой другой сфере, где наш клиент будет нуждаться в помощи. Воспользоваться такой поддержкой наши клиенты могут и днем, и ночью с помощью бесплатного помощника для повседневных забот – «Лесик с ОТП», который устанавливается на их смартфоны, опять же при поддержке персонального менеджера», – рассказал Олег Клименко, член правления по развитию розничного бизнеса ОТП Банка.

Основная задача сервиса «Лесик с ОТП» – оказывать поддержку 24/7 в виде интерактивного разговора и как можно скорее удовлетворять любые потребности и запросы клиентов: от подбора подарков для внуков до заказа билетов на спектакль. «Профессиональные ассистенты «Лесика с ОТП» подскажут кулинарный рецепт, вызовут ремонтного мастера или закажут такси, найдут адрес и график работы разных учреждений. Более того, поскольку вторая ключевая потребность людей пенсионного возраста — забота о здоровье, в рамках нашего сервиса для них мы предусмотрели ряд соответствующих привилегий, получать которые наши клиенты могут бесплатно на регулярной основе», — подчеркнул банкир.

Так, по его словам, персональные менеджеры ОТП Банка обеспечат клиентов бесплатными консультациями врача-специалиста по вопросам долголетия (раз в три месяца) и окажут в течение года витаминную поддержку или предоставят медикаменты через сайт Liki 24 или прохождение проверки зрения в любой оптике сети «Люксоптика».

«Наши услуги всегда отвечают потребностям и запросам клиентов, для этого ОТП Банк прилагает максимум усилий. Именно поэтому философией пенсионной карты «Особенная» мы выбрали заботу о здоровье, ведь самочувствие клиентов – и физическое, и финансовое, важное для нас. К тому же мы уверены, что бесплатный помощник «Лесик с ОТП» и команда профессиональных менеджеров помогут держателям карт решить немало жизненных вопросов. Мы обеспечим максимальную заботу всем, кто подключит себе этот сервис», – отметил О.Клименко.

Проект ОТП Банка по запуску специального сервиса персональных ассистентов на базе пенсионной карты «Особенная» уже получил награду от платежной системы Visa «Проект года», которая была вручена в сентябре т.г.

«Компания Visa всегда поддерживает инициативы, делающие сервисы персонализированными и превосходящими ожидания владельцев платежных карт. Верим, что наш проект с ОТП Банком поможет укрепить самостоятельность и свободу пожилых людей, что особенно актуально во времена социального дистанцирования и ограничений на посещение сервисных центров. Кроме того, пожилые люди часто впервые в жизни знакомятся с возможностями финансового мира именно благодаря использованию пенсионной карты. Поэтому этим проектом мы не только беспокоимся о потребителях, но и помогаем дальше развивать безналичную экономику Украины», – отметила Региональная менеджер Visa в Украине, Молдове и Беларуси Светлана Чирва.

Для того, чтобы стать получателями сервиса круглосуточной поддержки необходимо оформить новую пенсионную карту «Особенная», запущенную ОТП Банком в сентябре т.г. Для получения карты посещать Пенсионный фонд не нужно – достаточно заполнить заявку на сайте банка, ответить на звонок менеджера для подтверждения данных и получить карту. Личный пенсионный счет будет привязан к карте. Выпуск и обслуживание пенсионной карты «Особенная» также бесплатны. Плата не снимается ни за снятие наличных в банкоматах всех банков на территории Украины, ни за зачисление средств от Пенсионного фонда, ни за смс-информирование об операциях клиентов и остатке на карточном счете.

Проверить и протестировать «Лесик с ОТП» можно бесплатно в течение десяти дней до заказа и получения пенсионной карты.