- Как вы видите ситуацию на рынке пластиковых карт? Как изменилась расстановка сил в сегменте? Как много банков активно развивают это направление, какая у вас доля?

- Очень интересная тема. Интересная чем? За прошлый год, по нашим оценкам, порядка 3 млн клиентов потеряли свои банки. Из них почти 2 млн было в Дельте, которая умерла, и около 700 тыс. в банке «Финансы и Кредит» - второй крупнейший, который точно также сейчас находится в стадии ликвидации. Соответственно, вот эти 3 млн клиентов – это те люди, которые будут искать «дом» для своих денег, и они этим уже занимаются. Это дает возможность существенно наращивать эмиссию для банков, которые все еще живы, которые продолжают активно работать с населением, которые продолжают предлагать интересные программы.

И мы, в том числе, почувствовали изменения спроса по факту ухода таких крупных игроков с рынка. При этом, если посмотреть суммарно на общую эмиссию, по статистике Нацбанка, она упала и упала довольно значительно. Но это не означает, что клиенты перестали пользоваться картами. Обороты растут, доля оборотов по операциям покупок также растет, растет доля трансграничных операций. Мы это видим, как по своим картам, так и вообще по динамике рынка.

Из интересного – самый важный фактор в увеличении частоты использования карт. Как не странно, это закрытие банками лимитов по снятию по чужим картам в своих банкоматах. Вот это сработало лучше всего. Никакая реклама, никакие меры продвижения, ничего другого не дало такого эффекта, как ограничение возможности снять наличные. Во многом это было связано с ситуацией на рынке, когда банки просто боялись, что банк имитировавший карту не заплатит им за выданные наличные. Это привело к резкому падению лимитов и к увеличению частоты операций в безнале.

Одновременно с этим, надо отметить, что в прошлом году платежные системы действовали очень активно, продвигая, в первую очередь, бесконтактные способы оплаты. Сейчас я в основном говорю про компанию MasterCard, благодаря которой в 2015 году в Киеве появилась возможность оплачивать проезд в транспорте, в частности, в метро, на фуникулере и скоростном трамвае при помощи бесконтактных карт с технологией MasterCard PayPass. Внедрение этого способа оплаты дало существенный толчок к тому, чтобы люди начали привыкать использовать карты не для того, чтобы сунуть ее в банкомат, а для того, чтобы ее использовать в других ситуациях в жизни. И глобально, именно направление бесконтактных платежей приведет к существенному росту оборотов по операциям покупок в 2016 году.

Visa заканчивает переговоры с крупнейшим эквайером – поставщиком терминалов – об открытии приема бесконтактных платежей по картам Visa. Но я пока не имею права озвучивать за них ситуацию: что, когда и где. Тем не менее, уже в этом квартале мы ожидаем существенный рост оборотов по картам Visa с бесконтактными платежами в том числе.

Что касается тенденций рынка, то, наверное, 2016 год будет тяжелым для банков. В первую очередь, кредитование зажато, риск – все еще страшно кредитовать людей. С другой стороны, у банков есть существенные излишки гривны, для которых нет нормальных инструментов размещения. И так или иначе, банки будут вынуждены бороться за того клиента, которому еще можно выдать кредит, что найдет отражение в динамике процентных ставок по кредитным картам, в первую очередь, и по кредитованию наличными. При этом каких-то драматических изменений на рынке, скорее всего, не произойдет. Новые игроки, вряд ли, пойдут сейчас в Украину. Однако мы ожидаем дальнейшего фокуса в продвижении именно безналичных платежей, в сотрудничестве с платежными системами. Мы ожидаем дальнейший рост рынка в районе 10-15% по торговым оборотам. Пока у нас такая точка зрения. Нам будет интересно услышать коллег.

- Альфа-банк всегда был одним из самых активных игроков в сегменте платежных карт. Кого вы сейчас считаете основными конкурентами? В каких сегментах наибольшая конкуренция: зарплатные, кредитные карты? Как в сегменте gold+ идет конкуренция?

- Наверное, нам чуть проще – у нас все карты сегмента gold и выше. Поэтому мы считаем, что наши клиенты достойны премиального сервиса и премиального обслуживания. Поэтому мы предлагаем только карты gold и выше. Что касается конкуренции, то да, постановление Кабмина вносит существенные корректировки в наши планы. Но мы просто так сдаваться не будем! Мы точно так же, как и Независимая ассоциация банков Украины, выступаем против постановления. Потому что это нерыночные методы регулирования. Если следовать букве постановления, то все зарплатники государственные должны идти в Ощадбанк. Вот это нерыночные методы конкуренции, и мы будем прикладывать усилия к тому, чтобы постановление было пересмотрено.

Что касается сегмента кредитных карт, то да, мы видим конкурентную активность, в том числе и со стороны наших коллег. Но количество кредитных карт в кармане нашего потребителя пока еще далеко от уровня стран Западной Европы, я уже молчу о Великобритании и США. Поэтому пока место есть всем. Ну а дальше, дальше победит сильнейший, и самое главное, что у клиента появится выбор. У него не будет варианта взять карту только в «зеленом» банке или в другом «зеленом» банке. У него будет выбор и он сможет выбрать не только то, что ему предлагают, а то, где ему больше нравится. Где ему больше нравится обслуживание, где ему удобнее, где программы вместе с картами, которые предлагают наибольшую выгоду для клиента. Сейчас дать кусочек пластика с кредитным лимитом – это уже не интересно, это делают все. А вот дать кусочек пластика, по которому клиент получит больше, чем если он купит за наличные, вот это уже интересно.

По степени развития рынка, наверное, мы сейчас подошли к состоянию, когда те люди, которые хотели получить простой кредитный лимит, уже его имеют. А вот те люди, которые всегда жили за счет наличных, платили дебитными картами и у них еще нет кредитного лимита, вот их еще можно попытаться зацепить, предложив им особые программы, в том числе, кобренд программы с ведущими игроками в разных сегментах.

Подписывайтесь на финансовые новости FinClub в соцсетях Twitterи Facebook.