Основні новини:

Війна змусила банки звернути увагу на людей з інвалідністю

Банки навчили співробітників спілкуватися із ветеранами

Швидко зробити усі відділення банків безбар’єрними неможливо

Ветерани потребують грантів більше, ніж кредитів

Банкам доведеться інвестувати в більш інклюзивні застосунки

Обговорили такі ключові питання:

1. Стан фінансової інклюзії в Україні та міжнародний досвід.

2. Вимоги НБУ щодо інклюзивності банків і виклики їх впровадження. Коли всі відділення стануть безбар’єрними?

3. Технічна та кадрова готовність банків до обслуговування людей з інвалідністю. Навчання персоналу.

4. Подолання цифрових бар’єрів: дистанційне обслуговування та адаптація застосунків для людей з порушеннями зору і слуху.

5. Фінансові потреби та спеціальні продукти для ветеранів.

6. Перспективи створення спеціалізованих банків фінансової інклюзії. Чи стануть вони конкурентами універсальним банкам?

В дискусії взяли участь:

• Зоя Мінаєва, проєктна менеджерка «Програми розбудови інклюзивності в ПУМБ»;

• Максим Кузьменко, заступник начальника управління міжнародного співробітництва банку «Глобус».

Модератором виступив керуючий партнер «Фінансового клубу» Руслан Чорний.