В рамках внедрения новой сервисной модели работы своих отделений Альфа-Банк открыл в Киеве первое мини-отделения, расположенное в ТРЦ «Ocean Plaza» (ул. Антоновича, 176).

Какие преимущества получает клиент:

• Мини-отделение работает с учетом реальных потребностей и ритма жизни клиентов: с 10 утра до 10 вечера, без выходных и без перерыва на обед.
• Удобное расположение: мини-отделение находится на минус первом этаже ТРЦ «Ocean Plaza», как раз напротив торговой сети «Ашан».
• Специалисты, работающие в отделении, всегда готовы предоставить консультации, оформить кредиты, договор потребительского займа, депозит и тому подобное.
• Максимум функционала в мини-формате: банкомат при входе в отделение, а также специальная зона с терминалом Alfa Pay, который предоставляет возможность осуществления операций с мгновенного зачисления наличных платежей и торговой выручки на текущие счета компании.

«Альфа-Банк - это банк на каждый день и мы стараемся быть ближе к клиенту. Поэтому открыли первое мини-отделения именно в Ocean Plaza - в самом крупном шопинг-молле Украины и Восточной Европы. Ритм современной жизни таков, что стандартный график работы отделения с 9 до 18 уже не устраивает клиентов. Они хотят большего. Поэтому мы открыты с 10 до 22:00. И мы позаботились не только о клиентах-физлицах, но и о предпринимателях. В мини-отделении есть терминал Alfa Pay, который избавляет от необходимости осуществлять инкассацию, принимает наличные и сразу зачисляет их на текущий счет предпринимателя», - рассказывает Олег Салмин, Вице-президент, директор по продажам и координации региональной сети продаж и дистрибуции Альфа-Банка.

И как отмечает Андрей Будзяк, директор по развитию банковских отделений и сопровождения продаж Альфа-Банка: «Создав новый комфортный формат отделений - «мини», мы предоставляем клиентам возможность обслуживаться в максимально удобное для них время. Такой формат еще необычный для украинцев, однако за рубежом, например, в Арабских Эмиратах, очень популярен. Мы рассчитываем, что проект будет успешным, и мы в дальнейшем будем внедрять этот опыт».

В первом мини-отделении Альфа-Банка  пока доступны следующие услуги, перечень которых впоследствии будет расширен:
• оформление кредитных карт, договора потребительского кредитования,
• погашение кредитной задолженности,
• открытие депозита,
• выпуск и перевыпуск карт,
• пополнение и снятие наличных со счета.

Также специалисты банка всегда готовы предоставить следующие сервисы:
• подключение интернет-банкинга;
• блокировка / разблокировка карт;
• изменение лимитов по карте;
• оформление доверенности, справки, выписки;
• консультация по продуктам банка.
Альфа-Банк  - это большой украинский коммерческий банк с международным капиталом, который входит в частную инвестиционную холдинговую компанию ABH Holdings SA (ABHH) с главным офисом в Люксембурге. Холдинговая компания имеет инвестиции в ряде банковских групп на территории стран СНГ и Европы, в частности, операционные компании (банки) ABHH находятся в Украине, России, Казахстане, Беларуси и Нидерландах.
Владельцами ABHH выступают Михаил Фридман 36,47%, Герман Хан - 23,27% (оба - граждане Израиля, проживающие в Лондоне), Алексей Кузмичев - 18,12%, Петр Авен -13,76%, Андрей Косогов - 4,08 % (все трое - граждане РФ, проживающие в Москве), а также The Mark Foundation for Cancer Research - 4,03%.
По классификации НБУ входит в группу "банки иностранных банковских групп".