Соответствующий проект №4241 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты по защите должников при урегулировании просроченной задолженности», зарегистрирован 21 октября.

Совместный документ, над которым работали народные депутаты, Национальный банк и уполномоченный Верховной Рады по правам человека, должен четко установить правила работы коллекторов и их регулирование.

В частности: порядок регистрации коллекторской компании, требования к этическому поведению с должниками, надзору за коллекторской деятельностью, а также санкции за нарушение. То есть законопроект предусматривает изменения, которые помогут реформировать рынок коллекторских компаний.

Первое изменение - создание публичного реестра коллекторских компаний, который будет вести НБУ. Законопроект обяжет все компании, занимающиеся урегулированием проблемной задолженности, привести свою деятельность с его требованиями и зарегистрироваться.

Второе изменение - надзор за коллекторами и их поведением в отношении потребителей, который будет осуществлять НБУ. То есть Национальный банк будет контролировать соблюдение коллекторами законодательства, устанавливать дополнительные требования к взаимодействию с потребителями и защищать права потребителей, рассматривать обращения граждан.

Также НБУ получит возможность накладывать штрафные санкции или исключать нарушителя из Реестра коллекторских компаний в случаях нарушений.

Третье изменение - банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора о потребительском кредите должны будут предупреждать клиента о возможности привлечения коллектора в случае просрочки платежа по кредиту.

Кредитора также обяжут публиковать информацию о коллекторской компании на своем вебсайте и в местах оказания услуг.

То есть, еще до подписания кредитного договора потребитель должен получить исчерпывающую информацию о компании, с которой предстоит урегулировать просроченную задолженность.

Четвертое изменение - коллекторы должны будут соблюдать этического поведения при взаимодействии с потребителем. Законопроект устанавливает исключительный перечень способов разрешенной взаимодействия коллектора с потребителем финуслуг и устанавливает ограничения максимальной частоты такого взаимодействия.

За нарушение этих требований предусмотрена ответственность от штрафов до исключения из Реестра коллекторских компаний.

«Но самым главным является урегулирование деятельности коллекторских компаний на законодательном уровне. Ведь сегодня законодательство не определяет сроков «коллектор» или «коллекторская деятельность» и не регулирует полномочия и правила поведения таких компаний. Из-за этого случаются многочисленные нарушения прав потребителей финансовых услуг», - подчеркивает регулятор.

Ранее НБУ сообщал о подписании меморандума о сотрудничестве с Офисом омбудсмена в сфере защиты персональных данных украинцев. Одним из направлений совместной работы будет борьба с незаконными действиями коллекторских компаний.

Нацбанк также дал разъяснение относительно законности действий коллекторов, которые навязчиво звонят и угрожают из-за просроченного кредита должников.

В частности НБУ посоветовал, как защититься от незаконных действий коллекторов.